Để hỗ trợ cộng đồng theo dõi gà chọi c1 một cách thuận tiện và thống nhất, chúng tôi duy trì một kênh liên hệ tập trung qua email. Điều này giúp đội ngũ kỹ thuật và nội dung có đủ thông tin để kiểm tra log hệ thống, truy vết lỗi và đưa ra phản hồi rõ ràng thay vì trao đổi rời rạc qua nhiều nền tảng khác nhau.
Khi gửi email, anh em nên ghi rõ tiêu đề ngắn gọn, ví dụ như “Báo lỗi video không phát”, “Góp ý giao diện trên điện thoại” hoặc “Thắc mắc về lịch thi đấu”. Nội dung thư nên kèm theo thời gian gặp sự cố, loại thiết bị đang sử dụng và đường dẫn cụ thể, nếu có, để đội ngũ dễ dàng xác định vấn đề.
Để đảm bảo nguồn lực xử lý được sử dụng đúng chỗ, đội ngũ có thể từ chối hoặc không ưu tiên trả lời những email không rõ mục đích, sử dụng ngôn ngữ thiếu tôn trọng, hoặc gửi lặp lại quá nhiều lần trong thời gian ngắn. Các yêu cầu mang tính riêng tư quá mức, không liên quan đến hoạt động của nền tảng, cũng có thể được lọc bỏ để tập trung vào những vấn đề chung của cộng đồng.
Ngoài ra, các đề nghị mang tính thương mại, quảng cáo sản phẩm không liên quan hoặc gắn kèm tập tin khả nghi đều sẽ bị hệ thống tự động chặn lại. Điều này giúp bảo vệ an toàn cho chính người dùng và tránh nguy cơ phát tán mã độc thông qua hòm thư hỗ trợ.
Thông thường, các email gửi trong khung giờ làm việc sẽ được xem xét trong vòng từ 24 đến 48 giờ làm việc. Với những vấn đề liên quan đến lỗi kỹ thuật phức tạp, thời gian xử lý có thể lâu hơn, nhưng chúng tôi luôn cố gắng cập nhật tình trạng và đưa ra hướng khắc phục tạm thời nếu có. Anh em nên kiểm tra thêm mục thư rác để tránh bỏ lỡ phản hồi.